自春节爆发疫情以来，在线复工成为中小企业的一大考验。2月25日，工信部在新闻发布会上提到中小企业复工难的问题，根据240万用户使用云平台和电商平台的中小企业监测，全国中小企业复工率只有30%左右。
为帮扶中小企业复产纾困解难，腾讯企点QQ携手猪八戒，为中小企业提供多项免费帮扶举措与活动，帮助企业高效便捷地通过在线方式采购外包服务及时组织生产自救。
即日起至3月31日，企业用户可以通过登录腾讯企点QQ官网，参与疫情期间的活动，即可使用猪八戒网提供的“免见面”企业外包服务云系统（基础版）和在线管理服务外包采购全流程服务，此外还有知识产权服务、财税服务、扶持政策查询服务等多项帮扶举措。
全面整合在线资源，腾讯企点和猪八戒强强联手
此次疫情活动的联合，大大加强整合了腾讯企点和猪八戒的在线资源。作为中小企业数字化转型升级中的强力助手，腾讯企点通过市场营销、客户运营、办公协同等专业的SaaS服务提升企业从营销获客、销售转化、交易成单到客户服务的效率，助力企业实现智慧经营。而猪八戒则以覆盖价值链中采购、设计、财税等多种在线外包服务强化企业人才价值。高效率经营工具和高质量人才服务的整合将进一步加速中小企业复工战“疫”的进程。
猪八戒网相关负责人表示，“双方在服务资源方面高度互补，腾讯企点有强大的线上协作服务能力，猪八戒网是国内领先的线上企业服务外包平台。整合两方资源，可为企业带来一个更完整的在线复工解决方案。”
腾讯企点推出在线经营工具免费助力包，降本增效
对于中小企业复工来说，生产和办公条件、人员、资金都较为薄弱，因此受到疫情的影响较深。2月10日起，腾讯企点推出的在线经营工具免费助力包，为中小企业在复工中人员和效率问题实现降本增效。企业可免费申请使用企点客服、智能机器人、企点应用市场部分应用、企点销售智推小程序等多套产品直至疫情结束，帮助企业突破难关，恢复销售和业务和正常运转。
目前腾讯智能客服向防疫组织免费开放的活动，已经帮助国家统计局、浙江大学、甘肃省团委等多地政府医疗机构、学校、志愿者社团等利用数字化手段抗击疫情。
值得一提的是，在疫情期间，腾讯企点帮助浙江大学心理健康与咨询中心开通了“新冠抗疫心理支持热线”，为需要心理帮助的人群提供相关心理支持和心理卫生信息咨询。面对电话沟通过于单一，效率低下的问题，浙江大学心理健康教育与咨询中心接入了企点云客服，群众可以通过多渠道高效便捷地预约心理咨询时间，待客服安排好时间后再与咨询师沟通接待，合理分配咨询群众，减少了直接一对一沟通时间上的冲突，大大提高了接待效率。浙大新冠热线在疫情防控期间接待人数将近400人，高质高效地为社会民众提供后方支持。
猪八戒网投入超亿元在线服务资源，聚才增活
猪八戒网一直以来致力于打造一个服务中小微企业的人才共享平台，此次疫情期间，猪八戒网发起“战疫情-共同保护企业生命线”行动，投入超亿元的服务资源。原888元的“取经卡”降至1元，面向全国10000名企业或个人发售，平台其余大部分增值服务半价销售，都大幅度地降低了专业人才在线复工的门槛，截止目前，已有超过30000名专业人才在平台在线复工。
同时猪八戒网提供包括知识产权、财税、金融、科技等多项资源扶助和补贴，以及免费开放给企业“免见面”企业外包服务云系统（基础版）和在线管理服务外包采购全流程，大大促进了企业服务与专业人才之间的连接与沟通，增加企业经营中的活力。
据悉，在去年智博会期间，腾讯企点和猪八戒网已经达成长期战略合作关系，共同解决服务交易沟通难题。双方合作开发的产品“八戒企业QQ”，针对猪八戒网的服务交易流程和交易场景进行了定制化产品设计，极大地提升了猪八戒用户的在线沟通效率。
在此次疫情期间的合作，腾讯企点与猪八戒网则是进一步从中小企业复工难的问题切入，帮助中小企业在疫情寒冬中，打通在线经营的工具和在线人才服务，既能降本增效又能聚才促活。
