一、腾讯企点QQ使用场景
1、通路管理场景
2、客服接待场景
3、主动营销场景
二、腾讯企点QQ中用到的名词解释
1、企点
本文中“企点”是“腾讯企点-服务”的简称。
2、License
工号。使用管理员帐号登录管理中心新增成员后生成，可由管理员分配权限。获得工号后可根据该工号的权限进行客服接待、客户管理、销售跟进等业务行为。
3、B侧
企业。使用企点进行客户接待、业务推广和客户管理的一方。
4、C侧
客户。企业使用企点进行接待、业务推广和管理的对象。
5、公海
公海是指公司客户库，与已归属相斥。
6、已归属
已归属是指员工独占的个人客户库，与公海相斥。
